Términos y Condiciones
Bienvenido a Musha. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con nuestros productos y políticas de devolución.
Naturaleza Artesanal de los Productos
Todos los productos ofrecidos por Musha son cestas artesanales tejidas a mano por artesanas en Binga, Zimbabwe, utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación.
Debido a su naturaleza completamente artesanal, cada pieza es única. Por esta razón, pueden presentarse pequeñas variaciones en:
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Forma
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Tamaño
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Patrón
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Color
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Textura
Estas variaciones no se consideran defectos, sino características naturales del proceso artesanal que hacen que cada cesta sea irrepetible.
Asimismo, es normal que las piezas presenten pequeñas imperfecciones, ya que forman parte del trabajo manual y auténtico de la artesanía.
Política de Devoluciones
Dado el carácter artesanal y único de nuestros productos, las devoluciones solo serán aceptadas en caso de daño significativo ocurrido durante el transporte o entrega.
Se considera daño significativo cuando el producto:
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Está seriamente roto, o
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Presenta daños estructurales importantes que impidan su uso.
Pequeñas variaciones, irregularidades en el tejido o imperfecciones naturales no califican como motivo de devolución.
Para solicitar una devolución por daño significativo, el cliente deberá:
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Contactar a Musha dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
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Enviar fotografías claras del daño junto con el comprobante de compra.
Musha evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá una reposición del producto o un reembolso.
Aceptación
Al realizar una compra en Musha, el cliente reconoce y acepta la naturaleza artesanal, única e imperfectamente hermosa de nuestros productos.